Algemene Voorwaarden

Art. 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• ClicknCut: de aanbieder van de software-as-a-service (SaaS) dienst "ClicknCut".
• Afnemer: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ClicknCut voor het gebruik van de dienst.
• Dienst: het online afsprakensysteem van ClicknCut, inclusief de boekingspagina, het beheerdashboard, WhatsApp-notificaties en alle bijbehorende functionaliteiten.
• Account: de toegang tot de dienst die aan de afnemer wordt verstrekt na aanmelding, inclusief alle subaccounts (medewerkerportalen).
• Eindgebruiker: de klant van de afnemer die gebruikmaakt van de boekingspagina om een afspraak te maken.
• Abonnement: het gekozen dienstenpakket (Basic, Pro of Enterprise) met de bijbehorende prijs en gebruiksrechten.
• Overeenkomst: de serviceovereenkomst die ontstaat bij aanmelding en acceptatie van deze voorwaarden.

Art. 2 Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door ClicknCut aan de afnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door gebruik te maken van de dienst of door aanmelding via de website aanvaardt de afnemer deze voorwaarden volledig. Afwijkende voorwaarden van de afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ClicknCut deze schriftelijk heeft aanvaard.

ClicknCut behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij voortgezet gebruik van de dienst na de wijzigingsdatum aanvaardt de afnemer de gewijzigde voorwaarden.

Art. 3 De dienst

ClicknCut biedt een online platform waarmee ondernemers afspraken kunnen beheren, klanten online kunnen laten boeken en automatische notificaties (via WhatsApp en e-mail) kunnen versturen. De dienst omvat:

• Een persoonlijke boekingspagina op clickncut.nl/[naam]
• Een beheerdashboard voor agenda, klanten en instellingen
• Automatische WhatsApp-bevestigingen en -herinneringen
• Automatische e-mailbevestigingen
• Medewerkerportaal met PIN-beveiliging
• Wachtlijstbeheer
• Statistieken en omzetoverzicht

Art. 4 Gratis proefperiode

Nieuwe afnemers kunnen de dienst gedurende 1 maand (30 dagen) gratis uitproberen, zonder creditcard en zonder automatische omzetting naar een betaald abonnement.

Na afloop van de proefperiode heeft de afnemer de keuze om een abonnement te kiezen of het account te beëindigen. Bij niet-keuze wordt het account automatisch inactief gesteld. Gegevens worden bewaard gedurende 30 dagen na het verlopen van de proefperiode, waarna ze worden verwijderd.

ClicknCut behoudt het recht om de proefperiode in te korten of te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Art. 5 Abonnementen en betaling

Na de gratis proefperiode maakt de afnemer gebruik van een van de volgende abonnementen:

• Betaling vindt maandelijks of jaarlijks vooruit plaats via de door ClicknCut aangeboden betaalmethoden.
• Facturen worden per e-mail verzonden op de verlenging(s)datum.
• Bij niet-tijdige betaling heeft ClicknCut het recht de dienst tijdelijk op te schorten na een betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen.
• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• ClicknCut behoudt het recht prijzen te wijzigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen.

Art. 6 Looptijd en opzegging

De overeenkomst gaat in op de dag van aanmelding en wordt aangegaan voor de gekozen abonnementsperiode (maand of jaar), met automatische verlenging.

• Maandabonnement: opzegbaar per maand, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 dag voor de volgende verlengingsdatum.
• Jaarabonnement: opzegbaar per jaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen voor de verlengingsdatum.
• Opzeggen kan via e-mail naar info@clickncut.nl of via WhatsApp.
• Na opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode.
• Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt niet plaats, tenzij sprake is van een toerekenbare tekortkoming van ClicknCut.

Art. 7 Verplichtingen van de afnemer

De afnemer is verantwoordelijk voor:

• Het correct en volledig invullen van gegevens bij aanmelding en gebruik.
• Het beveiligen van inloggegevens (wachtwoord, medewerker-PINs). Codes mogen niet worden gedeeld met onbevoegde derden.
• Het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG/GDPR bij het verwerken van persoonsgegevens van eindgebruikers.
• Het gebruik van de dienst uitsluitend voor legale doeleinden en overeenkomstig deze voorwaarden.
• Het tijdig melden van technische problemen of onregelmatigheden via de contactkanalen van ClicknCut.

Het is de afnemer niet toegestaan de dienst door te verkopen, te licentiëren of op andere wijze aan derden ter beschikking te stellen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ClicknCut.

Art. 8 Gegevensbescherming en privacy

ClicknCut verwerkt persoonsgegevens van de afnemer en van eindgebruikers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse uitvoeringswetgeving.

• ClicknCut treedt op als verwerker voor de persoonsgegevens van eindgebruikers (klanten van de afnemer). De afnemer is de verwerkingsverantwoordelijke.
• ClicknCut treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de accountgegevens van de afnemer zelf.
• Gegevens worden niet verkocht aan derden of gebruikt voor eigen marketing zonder uitdrukkelijke toestemming.
• Een verwerkersovereenkomst (data processing agreement) is beschikbaar op verzoek via info@clickncut.nl.

Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in ons Privacybeleid.

Art. 9 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ClicknCut voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de afnemer in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende event heeft betaald aan ClicknCut.

ClicknCut is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of omzetderving.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik van de dienst door de afnemer.
• Schade als gevolg van handelingen van derden (zoals WhatsApp/Meta of internet providers).
• Verlies van gegevens bij overmacht of calamiteiten buiten de controle van ClicknCut.

ClicknCut maakt regelmatig back-ups van opgeslagen gegevens, maar garandeert geen volledige gegevensbehoud in geval van ernstige storingen.

Art. 10 Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het platform, de vormgeving, merknamen en overige content van ClicknCut berusten uitsluitend bij ClicknCut.

De afnemer verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Het is de afnemer niet toegestaan de software te kopiëren, te reverse-engineeren, te modificeren of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor het is bestemd.

De afnemer staat toe dat ClicknCut zijn bedrijfsnaam en logo gebruikt als referentie (bijv. als testimonial op de website), tenzij de afnemer hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Art. 11 Overmacht

ClicknCut is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: internetstoringen, stroomstoringen, storingen bij externe dienstverleners (zoals Meta/WhatsApp, Supabase of e-maildiensten), DDoS-aanvallen, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedsfeer van ClicknCut.

Bij overmacht van meer dan 30 aaneengesloten dagen hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Art. 12 Klachten en geschillenbeslechting

Klachten over de dienst kunnen worden ingediend via info@clickncut.nl. ClicknCut streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij partijen overeenkomen het geschil via mediation op te lossen.

Als consument heeft u het recht een geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie of gebruik te maken van het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).